Snug : Study Room サポート

まずは よくある質問 をご覧ください。解決しない場合は下の連絡先までお願いします。

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お問い合わせの際は、ご利用の機種・OSバージョン・アプリのバージョンを書き添えていただけると調査が早く進みます。アプリのバージョンは「設定」画面の一番下に表示されます。

よくある質問

25分たっていないのに部屋を出ました。記録は残りますか

残ります。集中時間に実際にいた分だけ秒単位で記録されます。10分いたなら10分、40秒なら40秒です。

休憩の5分だけ入るとどうなりますか

記録は増えません。集中時間にいた分だけを数えているためです。

話しかけたいのですが、どうすればいいですか

アプリのバージョン 1.11.0 から、集中中と休憩中のどちらでも部屋全体に送れるようになりました。送れるのは次の3つです。

文字を打ち込む欄はありません。1対1のやりとりや友だち追加もありません。連続で送りすぎないよう、送信の間隔と1サイクルあたりの回数に上限があります。

頭の上の時間はなんですか

その人がその日に集中していた合計時間です。集中中に部屋にいた分だけ増え、日付が変わると0に戻ります。休憩中にいた時間は増えません。

ランキングはどうやって決まりますか

アプリ下部の「ランキング」で、その日いちばん長く座っていた方から順に上位20名を表示します。使う値は座っていた時間だけで、連続日数や達成率は関係しません。毎日0から始まるので、昨日までの累計は影響しません。上位20名に入っていなくても、ご自身の順位は画面下に表示されます。

ランキングに出たくありません

個別に非表示にする設定は用意していません。集中時間は集中中に部屋にいた場合にのみ記録されるため、休憩の5分だけご利用いただくと記録もランキングへの表示もされません。ニックネームは一覧の語の組み合わせで、お名前とは結びつきません。

不快な相手がいます

相手をタップして「通報」を選んでください。通報と同時にブロックされ、その相手の発言はあなたの画面に表示されなくなります。

機種変更しても記録を引き継げますか

「設定 → 記録を引き継ぐ」で Google または Apple アカウントを連携してください。連携しない場合、アプリを削除すると記録は失われます。

ニックネームを自分で決めたいです

バージョン 1.11.0 から、「設定 → ニックネーム」で一覧から選んで組み立てられるようになりました。形容詞と名詞をそれぞれ選ぶ形で、番号は選び直しても変わりません。今までどおり「引き直す」でおまかせにすることもできます。
文字を打ち込むことはできません。自由入力を置かないことで、不適切な表示名が生まれないようにしています。

部屋のキャラクターを変えたいです

「設定 → キャラクター」で4種から選べます。選ばないままにしておくと、席ごとの既定の絵が使われます。

アカウントを削除したい

アカウント削除のご案内をご覧ください。アプリ内の「設定 → アカウント削除」からいつでも削除できます。

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